حتماً بعد از نم هتل ها به تعداد ستاره های آنها دقت کرده اید. به طور کلی این ستاره ها کیفیت هتل ها را مسخص می کنند و اصلی ترین نوع رتبه بندی در بین هتل ها به حساب می آیند. این رتبهبندی هتل ها ممکن است بسته به کشور و استاندارد های محلی متفاوت باشد . شاید یک هتل ۴ ستاره از یک هتل پنج ستاره دیگر امکانات تفریحی بهتری داشته باشد ولی بخاطر تعداد آسانسور یا پارکینگ نتوانسته باشد ستاره پنجم را از آن خود کند.جا دارد ابتدا این سوال را مطرح کنیم که ستاره هتل چیست؟
ستاره ها معیاری جهانی برای اندازهگیری سطح کیفیت خدمات و امکانات هتلها هستند. این رتبه بندی عموما بر اساس سه عامل اصلی است:
• کیفیت خدمات: پذیرایی، نظافت و توجه به جزئیات.
• امکانات رفاهی: اتاقها، استخرها، رستورانها و خدمات اضافه.
• تجربه مهمان: راحتی، لوکس بودن و خدمات شخصیسازیشده.
این ستارهها توسط سازمانهای رسمی گردشگری و ارزیابی هتلها مانند اتحادیه هتلهای ملی یا سازمان جهانی گردشگری (UNWTO) اعطا میشوند. اما از یک دیدگاه راهنمای ساده ای برای سنجش هتل مورد نظر می توان به دست آورد.
هتلهای ۳ ستاره برای سفرهای اقتصادی و راحتی پایه طراحی شدهاند و با توجه به هزینه کمتر از محبوبیت بالایی برخوردارند. می توان گفت که اتاقهای ساده و تمیز تعداد کم از مشخصه های بازر این هتل ها هستند. معمولا استخر یا سالن ورزشی ندارند و رستوران با غذاهای باکیفیت و قیمت مناسب منوی این هتل ها را تشکیل می دهند.این هتل ها همچنین معمولا کوچک با طبقات کم هستند.
“۴ ستاره: یک گام به لوکس بودن”
هتلهای ۴ ستاره سطح بالاتری از راحتی و امکانات را ارائه میدهند. اتاقهای بزرگتر و مدرنتر، استخرهای با سایز متوسط ، اسپا و سالنهای ورزشی جمع جور ، و رستورانهای بینالمللی و خدمات رومسرویس ۲۴ ساعته. این هتل ها همخیشه این امکان را دارند تا با اضافه کردن پارکینگ و آسانسور ستاره پنجم را کسب کنند. این هتل سطح امکانات بالایی دارند و هم زمان به لحاظ قیمتی در بازه ای پایین تر از هتل های پنج ستاره قرار می گیرند.
“۵ ستاره: لوکس و بینظیر”
بالاترین میزان ستاره ای که یک هتل می تواند داشته باشد، پنج است! هتلهای ۵ ستاره بهترین کیفیت خدمات و تجربه را ارائه میدهند. اتاقهای پیشرفته با طراحی خاص، سرآشپزهای میشلناستار و رستورانهای لوکس، خدمات شخصیسازیشده و امکانات VIPمی توانند از امکانات هتل های پنج ستاره باشند. البته هتل پنج ستاره که تمامی موارد بالا را نقض کنند هم وجود دارند. بیشتر هتل پنج ستاره در یک شهر در لندن ساخته شده است !
“۷ ستاره: فراتر از لوکس!”
هتلهای ۷ ستاره در اصل وجود خارجی ندارند ولی چون خدمات آن ها از سطح جهانی فراتر میروند و تجربهای به یادماندنی ارائه میدهند اصطلاحا ۷ ستاره نامیده می شوند .امکانات لوکس این هتل ها می تواند از پیشخدمت خصوصی گرفته، تا انتقال با رولزرویس یا هلیکوپتر باشد. طراحیهای طلاکاریشده و سوئیتهای سلطنتی، یا غذاهای خاص از بهترین سرآشپزان دنیا از دیگر خدماتی است که چنین هتل هایی ارائه می دهند. از بین نمونه های این هتل ها می توان به برج العرب (دبی)، بادبانی لوکس در دل خلیج فارس، امارات پالاس (ابوظبی)، کاخ طلایی با امکانات بینظیر،و پالازو ورسای (میلان)، بوتیکهتلی لوکس به سبک ورساچه اشاره کرد.
